Viivästykset Oriolan toimituksissa jatkuvat, toimituskyky paranee jatkuvasti
6.9.2017
Toimituksissamme on ilmennyt alkuviikosta uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotosta johtuvia viiveitä ja puutteita. Varmistaaksemme potilasturvallisuuden ja lääkkeiden saatavuuden olemme myös tänään 6.9.2017 priorisoineet lääkkeitä toimituksissamme. Valitettavasti toimituksissa on edelleen keskiviikkona ja torstaina joitakin puutteita. Jatkamme lääketoimitusten priorisointia torstaina 7.9.2017.
Tiedotamme asiakkaitamme säännöllisesti tilanteen etenemisestä ja olemme ohjeistaneet heitä kuinka toimia mikäli lääkkeitä puuttuu. Teemme läheistä yhteistyötä valvovan viranomaisen kanssa.
Toimitusvaikeuksista johtuen asiakaspalvelumme on ruuhkautunut. Kaikkiin kriittisiin toimintoihin, kuten hätätoimituksiin, asiakaspalveluun, keräilyyn ja lähettämöön, on lisätty huomattavasti resursseja. Selvästi yli kaksi kolmasosaa kaikista lääkkeistä on toimitettu. Hätätoimituksia toimitetaan jatkuvasti kriittisiä tuotteita tarvitseville.
”Toimituskykymme paranee jatkuvasti. Lääkkeiden keräily varastossamme on nopeutunut edelleen, mutta haasteita on valitettavasti vieläkin. Olemme pahoillamme asiakkaillemme aiheutuneesta haitasta. Työskentelemme vuorokauden ympäri saadaksemme lääketilaukset toimitettua asiakkaillemme ja heidän kauttaan kuluttajille ja potilaille. Teemme kaikkemme, jotta etenkin kriittiset tuotteet saadaan toimitettua asiakkaille”, kertoo Oriola Finland Oy:n toimitusjohtaja Kimmo Virtanen.
Tavoitteemme on mahdollisimman nopeasti päästä normaaliin toimituskäytäntöön ja työskentelemme tauotta saadaksemme toimitukset normalisoitua mahdollisimman pian. Tiedotamme torstaina 7.9. iltapäivällä lisää tilanteen etenemisestä.
Lisätietoa:
Leena Salomaa, viestintäpäällikkö, Oriola Oyj, +358 50 367 3304, leena.salomaa@oriola.com
